把好質量關 打好服務牌
發布日期: 2012-09-13 10:31:00
8月28日晌午,臨近午餐時間,狼山港務分公司各科室人員突然接到通知,中午12時在202庫集中,清理場地,為作業“中農”30000噸尿素做好前期準備工作。 中農集團控股股份有限公司是我市最大的化肥出口企業,也是狼山港務分公司多年來比較穩定的客戶,這次“中農”出口尿素37000多噸,系“袋進散出”,原定在其他港口裝船作業,但由于多種原因臨時決定其中30000噸改在我港裝船作業。 由于船期較緊,在出口大輪“阿拉曼”尚未到港的情況下,公司領導未雨綢繆,想客戶所想,急客戶所急,努力把服務的精髓落實到為客戶服務的每一個細節,充分做好裝船的前期準備工作。首先,由于這次生產任務是“袋進散出”,需要將小船運來的袋裝尿素卸下,拉進庫場內進行割包作業,公司庫場目前處于相對飽和狀態,為了順利完成這次生產任務,公司想方設法騰出202庫原堆放二胺的部分場地。其次,由于騰出的場地上有二胺殘留物,與尿素屬于不同貨種,一旦混雜,勢必有損貨物的質量和貨主的利益,給客戶中農公司帶來嚴重影響。為了確保貨運質量,做好“四標六清”工作,保護貨主利益和客戶聲譽,公司決定對初步清掃過的202庫場地進行進一步清理。再次,由于公司目前有“中農”及“蘇農”進口復合肥灌包作業、出口豆粕作業同時進行,作業人員都安排到一線,人力非常緊張,處于無工可派狀態,場地清理成為困難。公司領導臨時決定,組織機關人員利用中午休息時間清理202庫場地,以便在最短的時間內完成割包作業。 中午12時整,機關30余人集中在202庫,攜帶拖把、水桶進行場地清理。難能可貴的是,公司幾位領導親自上陣,全程參與,和大家一道爭先恐后地提水拖地,由里而外,逐塊清理。經過兩個小時的奮戰,202庫場地被清理干凈,如同洗過一般。